Políticas da Loja
Trabalhamos com Papelaria Personalizada para Casamentos que encantam noivos e convidados!
Nossos Produtos:
Todos nossos produtos são 100% personalizáveis de acordo com as especificações passadas por você. Podemos criar uma arte, identidade visual ou mesmo usar uma que você já tenha. Há! Aceitamos pedidos de produtos fora do nosso catálogo, desde que seja no mínimo de 30 dias úteis para elaboração e produção. Ficamos felizes em desenvolver e produzir itens novos ;)
Entre em contato conosco para criarmos uma linda identidade visual para seu casamento.
Produção:
A produção do pedido se inicia com:
1 - A Confirmação do prazo total de produção do seu pedido;
2 - Entrevista para coletarmos todos os dados necessários;
3 - Envio das artes para aprovação (não há limite para alteração das artes, desde que respeito o planejamento do prazo de envio);
4 - Aprovação;
5 - Produção. Após a aprovação e início da produção não será mais possível fazer alterações;
6 - Envio.
Envios:
Nossos produtos físicos são enviados pelos correios e digitais o envio é por e-mail. Os prazos para os produtos enviados pelos correios, variam de acordo com cada modalidade e localização da entrega, consultar essa informação na finalização de seu carrinho de compras.
Horário de funcionamento:
Trabalhamos de segunda à sexta das 09:00 às 17:00h. Não há expediente aos sábados, domingos e feriados. Caso sua compra ou dúvida seja nesses dias, nós entraremos em contato no próximo dia útil, ok!?!
Comunicação:
Toda comunicação entre a Rosa Grená Grená e os noivos será pelo WhatsApp, iremos te chamar por lá, portanto, disponibilize seu contato. Assim nossa comunicação será mais rápida e eficaz =)
Prazo de produção:
Nossos prazos variam de acordo com o item, modelo e quantidade adquiridos. Entretanto, nosso prazo mínimo de produção estimado é de 15 dias úteis, após a confirmação de pagamento, podendo se estender de acordo com cada pedido. Se precisar de maiores informações quanto ao prazo de produção estamos à disposição em nosso e-mail: [email protected] ou WhatsApp 11 96181-7444.
Trocas e devoluções:
Todos os itens são personalizados de acordo com a necessidade de cada cliente, portanto, damos total liberdade para alterações nas artes, e entramos em contato em cada etapa da produção para aprovação das artes e itens contratados. Neste caso, não aceitaremos trocas ou devouluções, pois entendemos que o cliente está ciente do produto encomendado e ele participará e aprovará todos os itens e artes previamente.
Meios de pagamento:
Nossos itens poderão ser comprados por cartão de crédito parcelado ou à vista (aprovação do pagamento imediatamente), boleto bancário (aprovação do pagamento em até 2 dias úteis) ou por pix (5% de desconto, aprovação imediata).
Cancelamento do pedido:
Em caso de desacordo ou desistência do produto, só será possível fazer o cancelamento durante a etapa de aprovação das artes. Durante o período de produção não será mais possível fazer o cancelamento do pedido, ok?!
Frete:
O valor do frete é calculado automaticamente pelo NuvemShop, e oferecemos o envio pelos Correios na modalidade Sedex e PAC. Temos também a opção de retirar pessoalmente para moradores da cidade de Itatiba-SP.
Embalagem do produto:
Pode ficar tranquila(o) que nós iremos preparar uma embalagem super protegida para sua encomenda chegar intacta até você! =D
Forma de trabalho:
Entendemos que os produtos que vendemos fazem parte de algo muito especial, e estamos aqui para te ajudar =)
Você será avisada(o) em todas as etapas, e todas as artes serão enviadas para aprovação. Você acompanhará tudo pertinho e tenho certeza que ficará do jeitinho que vocês sempre sonharam!!